Marketing Social

MARKETING SOCIAL

LAS REDES SOCIALES

Para efecto explícito de este trabajo, hemos decidido elegir las siguientes redes sociales:

· FACEBOOK

· YOUTUBE

DESARROLLO

FACEBOOK:

1.- ¿A que modelo de negocios pertenece?

Creemos que el modelo de negocio de Facebook es el P2P, ya que gracias a la tecnología que maneja su plataforma permite a los usuarios compartir archivos y recursos de manera directa, sin tener que pasar por un servidor web centra.

2.- ¿A que segmento de mercado se dirige?

Consideramos pertinente recalcar, que facebook no tiene un mercado determinado, considerando que a este tipo de red social tiene acceso todas y cada una de las personas que deseen aperturar una cuenta en esta de comunicación, situación que se reconoce como favorable para la prestigiosa red social; transformándose en beneficios.

3.- ¿A qué modelo de ingresos pertenece?

Modelos de ingresos por publicidad; considerando que esta red social apertura foros para anuncios publicitarios y recibe cuotas de los anunciantes. Pueden atraer la mayor ya que es altamente especializada y diferenciada.

4.- ¿A qué tipo de red social corresponde?

Es participativa; en razón de que el usuario de la página está en la capacidad directa de comunicar e interactuar con el público de su preferencia, todos y cada uno de los pensamientos deseados sin altos parámetros restrictivos; comunicar videos, fotos, comentarios de la manera más fácil, eficaz y rápida posible con facebook si es posible.

5.- ¿Características y tecnología que utiliza la red social?

Las tecnologías que sostienen la plataforma de software de facebook son:

· Lynux

· Cassandra

· Hive

· Thrift

· Scribe

· HipHop for PHP

· Tornado

Estas tecnologías en conjuntos son las que han permitido que la plataforma virtual de facebook, maneje una gran base de datos, permite a los usuarios crear perfiles de forma gratuita, contactarse o comunicarse con otras personas en redes, por otro lado además incluyen controles de privacidad para los anuncios de publicidad en facebook, y aplicaciones de entrenamientos.

Publicidad en Facebook

YOUTUBE:

1.- ¿A que modelo de negocios pertenece?

Consideramos que pueden manejar un modelo (B2C) y (P2P), ya que youtube es una de las herramientas de video más populares de la red, que permiten que los usuarios puedan interactuar entre si y compartir contenidos, y por otra parte las empresas usan esta herramienta para realizar campañas publicitarias por lo cual contratan los servicios de youtube.

2.- ¿A que segmento de mercado se dirige?

Consideramos pertinente recalcar, que YouTube no tiene un mercado determinado, considerando que a este tipo de red social tiene acceso todas y cada una de las personas que deseen aperturar una cuenta en esta de comunicación; sin embargo, para acceder a videos exclusivos estamos en la obligación de realizar la suscripción.

3.- ¿A qué modelo de ingresos pertenece?

El modelo de negocios al que pertenece este tipo de red social es de suscripción, considerando que oferta a sus usuarios contenido o servicios y cobra una tarifa de suscripción para tener acceso a todos o uno de sus ofrecimientos; la experiencia con este modelo indica que para pasar con éxitos la parte de inclinación de pagar por el contenido que esta red social provee.

Además podemos recalcar que YouTube también posee ingresos por publicidad, ya que las compañías auspiciantes pagan ciertas tarifas para que su publicidad esté en la posibilidad de ser observada y escuchada en YouTube.

4.- ¿A qué tipo de red social corresponde?

Consideramos pertinente recalcar que el tipo de red social al que pertenece YouTube es participativa; en razón de que el usuario puede acceder a vídeos de todo tipo(vídeos musicales, documentales, entrevistas, películas, etc.) con el motor de búsqueda correspondiente, ya sea desde la página de origen o desde google; cabe recalcar que YouTube, presenta algunas restricciones en razón a su modelo de ingresos por suscripción, ya que para tener acceso a todos y cada uno de los elementos que la página oferta, estamos en la obligación de realizar la suscripción pertinente para dicho efecto; por otro lado recalcamos el hecho de que la existencia de derechos de autor o restricciones de autor, en le cual en favor de dicho elemento no estamos en la capacidad de observar u escuchar todo el contenido respectivo

5.- ¿Características y tecnología que utiliza la red social?

Youtube es una página en la cual los usuarios pueden cargar y compartir videos, pueden escuchar música, y mantenerse informados acerca de aquellas cosas que les interesan por medio de la suscripción a los canales favoritos.

Youtube depende especialmente de la plataforma flash para entregar 2 mil millones de videos por día a las personas en todos los rincones del mundo. Esta herramienta les permite de una manera eficiente y confiable, el distribuir videos en el navegador, compartir videos, grabar y subir videos, tener acceso a micrófonos.

Anuncios en Youtube

SISTEMAS DE PAGO

El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo canal de distribución sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario, infraestructura, etc.

Hay cinco tipos principales de sistemas de pago: efectivo, transferencia de cheques, tarjetas de crédito, valor almacenado y saldo acumulado.

Efectivo

La característica clave del efectivo es que se puede convertir de manera instantánea en otras formas de valor sin la intermediación de otra institución. El efectivo es portátil, no requiere autenticación y proporciona un poder instantáneo de compra para quienes lo poseen.
El efectivo es anónimo y difícil de rastrear, y en ese sentido es privado, por otra parte esta limitado a transacciones mas pequeñas, se roba fácilmente y no proporciona ningún periodo flotante; cuando se gasta desaparece.




Transferencia de cheques

Fondos transferidos directamente a través de una letra de cambio o cheque firmado, de la cuenta de cheques de un consumidor a un comerciante u otra persona.
Se puede usar transferencias de cheques para transacciones pequeñas y grandes, no son anonimos y requieren el trabajo de instituciones formadas por terceros.

 


Tarjeta de crédito

Representa una cuenta que extiende crédito a los consumidores, a quienes permiten adquirir articulos difiriendo sus pagos, y realizar pagos a varios distribuidores al mismo tiempo.




Valor almacenado

Cuenta que se crea al depositar fondos en una cuenta, y de la que se pagan o retiran fondos según sea necesario. Son similares en ciertos aspectos a la transferencia de cheques pero no implican la escritura de un cheque.

• Tarjeta de débito - realiza cargos inmediatos en una cuenta de cheques u otro tipo de cuenta de demanda y deposito.

Saldo acumulado

Es un cuenta que acumula los gastos y para la cual los consumidores hacen pagos periódicos  Como ejemplos podemos citar los servicios públicos  el teléfono y las cuentas de American Express, todos los cuales acumulan saldos durante un periodo especifico.

SISTEMAS DE PAGO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.

Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de Internet.

Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.

Transacciones con tarjeta de crédito en linea

Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estándar de cifrado SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito.

• Cuenta mercantil.- cuanta bancaria que permite a las empresas procesar los pagos con tarjetas de crédito y recibir fondos de esas transacciones.

Habilitadores de comercio electrónico con tarjeta de crédito.

Los proveedores de servicios de pagos de Internet pueden proveer una cuenta mercantil y las herramientas de software necesarias para procesar las compras en linea con tarjetas de crédito  Ej: Authorize. et es un proveedor de servicio de pago por Internet.

Limitaciones de los sistemas de pago con tarjeta de crédito en linea.

Las mas importantes comprenden la seguridad, el riesgo del comerciante, el costo y la equidad social.
Las tarjetas de crédito no son muy democráticas  aunque parecen ubicuas. Millones de adultos jóvenes no tienen tarjetas de crédito ya que no pueden costearse una tarjeta de crédito o se consideran un mal riesgo debido a sus bajos ingresos.

Carteras digitales.

Emula la funcionalidad de una cartera normal, autenticando al cliente, almacenando y tranfiriendo un valor y asegurando el proceso de pago del consumidor al comerciante.


Efectivo digital.

Un sistema de pago alternativo, desarrollado para el comercio electrónico en el cual se transmiten tokens autenticados y únicos que representan el valor en efectivo, de los consumidores a los comerciantes.

Sistemas de pago de valor almacenado en linea.

Permite a los consumidores realizar pagos instantáneos en linea a los comerciantes y otros individuos, con base en el valor almacenado en una cuenta en linea.

• Tarjeta inteligente.- tarjeta de plástico del tamaño de una tarjeta de crédito  con un chip incrustado que almacena información personal; se puede utilizar para soportar los pagos de comercio electrónico móviles inalambricos.
• Identificación por radio frecuencia.- método de identificación automática que utiliza señales de radio de corto alcance para identificar objetos y usuarios.

Sistemas de pago de saldo acumulado digital.

Permite a los usuarios realizar micro pagos y compras en Web, acumulando un saldo de débito por el que reciben una factura al final del mes.
Estos sistemas son ideales para comprar propiedad intelectual en web, como pistas de música, capítulos de libros o artículos.

Sistemas de pago con cheques digitales.

Busca extender la funcionalidad de las cuentas de cheques existentes, para usarlas como herramientas de pago de compras en linea.
Para autorizar el pago, un usuario debe escribir su nombre completo y, en ciertos casos, si lo requiere el comerciante, los últimos cuatro dígitos de su numero de seguro social. El cheque es depositado por el comerciante y se envía al banco del consumidor para su pago, de igual forma que un cheque escrito de una chequera. Cabe recalcar que este sistema no ha tenido tanto éxito  debido a las dificultades de verificar al cliente en linea.

Sistemas de pago inalámbricos.

El uso de los auriculares móviles como dispositivos de pago está muy bien establecido ya en Europa, Japón y Corea del Sur. Los teléfonos celulares japoneses soportan dinero electrónico, tarjetas de débito móviles y tarjetas de crédito móviles.
Los consumidores pueden pagar a los comerciantes con sólo pasar su celular frente a un dispositivo de pago mercantil que puede aceptar pagos.







Fuente: E-COMMERCE  -  KENNETH LAUDON, CAROL GUERCIO TRAVER, PRENTICE-HALL INTERNATIONAL EDITION, 2010